Hjælp til simkort-fejl

Hvis du får en simkort-fejl på mobilen, er der stor sandsynlighed for, at du selv kan løse det.

Det er samme trin, vores kunderådgivere beder dig gennemgå, hvis du kontakter os – så spring køen over, og læs med her i stedet.

1. Sluk og tænd din mobil.
   Husk, du skal bruge pinkoden til din mobil, når den tænder igen.
   Du finder din pinkode i Mit YouSee, hvis ikke du har ændret den. Du finder også din pukkode derinde - den skal du bruge, hvis du har ændret din pinkode og ikke kan huske den.

2. Tag simkortet ud af din mobil - og sæt det i igen.
   Hvis du stadig oplever problemer, skal du undersøge, om det er simkortet eller din mobil, der giver problemer. Det gør du ved at teste simkortet i en anden mobil.

3. Sæt simkortet i en anden mobil.
   Hvis det virker, er det ikke simkortet, der er fejl på.

Virker det stadig ikke?
Så bestil et nyt simkort i Mit YouSee.